Click Academy

Descrizione

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Piattaforma gestionale completa per una società di formazione, sviluppata per gestire l'intero ciclo di vita del cliente, dalla lead all'iscrizione. Integra gestione e analisi delle lead, call center, appuntamenti e processi commerciali. Gestisce inoltre classi, studenti, tutor, presenze e attività didattiche. Include funzionalità amministrative per pagamenti, scadenze, controversie e notifiche. Dashboard e KPI consentono di monitorare in tempo reale performance commerciali, operatori e principali processi aziendali.

Technologie

Piattaforma gestionale sviluppata per supportare l'intero ciclo operativo di una società che organizza e vende corsi di formazione, dalla generazione e acquisizione delle lead fino alla gestione degli studenti e delle attività didattiche.

Il sistema integra in un'unica piattaforma marketing, call center, vendite, didattica e amministrazione, permettendo di gestire e monitorare tutti i principali flussi aziendali.

Lead & Marketing

La piattaforma raccoglie e organizza le lead provenienti dai diversi canali di acquisizione, consentendo di analizzarne costi, volumi, conversioni e performance.

Le lead vengono automaticamente distribuite agli operatori del call center, che ne gestiscono il contatto e l'organizzazione degli appuntamenti con i commerciali.

Sales & CRM

Gli operatori commerciali gestiscono le lead assegnate attraverso un processo strutturato che porta dalla qualificazione alla trasformazione della lead in deal e alla successiva conclusione della vendita.

Il CRM permette di seguire ogni fase del processo commerciale, mantenendo traccia delle attività, degli appuntamenti e dello stato delle opportunità.

Gestione didattica

Una volta completata l'iscrizione, il processo prosegue all'interno della piattaforma con la gestione della parte didattica.

Il reparto dedicato può organizzare le classi e i calendari, gestire studenti e tutor, monitorare le presenze e coordinare tutte le attività necessarie allo svolgimento dei corsi.

Amministrazione e pagamenti

Il sistema gestisce inoltre i processi amministrativi legati agli iscritti, inclusi pagamenti, scadenze, controversie e notifiche relative ai mancati pagamenti, permettendo di mantenere sotto controllo l'intero ciclo amministrativo.

Dashboard & KPI

Una componente centrale della piattaforma è rappresentata dalle dashboard di monitoraggio e analisi.

I responsabili possono analizzare in tempo reale le performance di operatori del call center, commerciali e diversi processi aziendali, attraverso KPI configurati per monitorare conversioni, produttività, risultati commerciali e andamento delle attività.

L'obiettivo è fornire una visione completa e in tempo reale dell'intera organizzazione, trasformando i dati generati dai diversi reparti in informazioni utili per prendere decisioni operative e strategiche.