Octo Mind

Descrizione

  • Reserved

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Piattaforma per la creazione e gestione di agenti AI dedicati al customer care. Permette di configurare agenti con prompt, skill e conoscenze specifiche alimentate tramite RAG. I documenti possono essere caricati e indicizzati per costruire la knowledge base utilizzata dagli agenti nelle risposte. Include strumenti per creare sessioni di domande e risposte, validare il comportamento degli agenti e valutarne la qualità. Una soluzione pensata per creare, testare e migliorare agenti AI specializzati in diversi ambiti di assistenza.

Technologie

Piattaforma sviluppata per la creazione, configurazione e validazione di agenti AI dedicati al customer care, progettata per permettere alle aziende di creare assistenti specializzati in specifici prodotti, servizi o domini applicativi.

Il sistema consente di definire agenti con prompt, skill e comportamenti dedicati, fornendo loro una base di conoscenza specifica attraverso una componente RAG (Retrieval-Augmented Generation).

Creazione e configurazione degli agenti

La piattaforma permette di creare agenti AI configurandone il comportamento attraverso prompt e skill specializzate.

Ogni agente può essere progettato per uno specifico scenario di customer care, definendo istruzioni, modalità di interazione e competenze necessarie per rispondere alle richieste degli utenti.

Knowledge Base e RAG

La conoscenza degli agenti viene alimentata attraverso un sistema RAG, che permette di caricare e indicizzare documenti e informazioni aziendali.

La documentazione diventa quindi una knowledge base interrogabile dall'agente, permettendogli di fornire risposte basate sulle informazioni disponibili e riducendo la necessità di inserire manualmente tutta la conoscenza direttamente nei prompt.

Il sistema permette di aggiornare la knowledge base attraverso nuovi documenti, rendendo possibile mantenere gli agenti allineati alla documentazione e alle informazioni più recenti.

Testing e validazione

Una parte importante della piattaforma è dedicata alla validazione degli agenti.

È possibile creare sessioni strutturate di domande e risposte per testare il comportamento dell'agente in scenari differenti e verificare la qualità delle risposte prodotte.

Le sessioni possono essere utilizzate per individuare errori, lacune nella knowledge base o problemi nelle istruzioni dell'agente, creando un processo iterativo di test, valutazione e miglioramento.

Una piattaforma per costruire e migliorare agenti specializzati

Il progetto combina gestione degli agenti, configurazione dei prompt e delle skill, RAG e knowledge base documentali, testing e valutazione delle risposte in un'unica piattaforma.

L'obiettivo è fornire uno strumento che permetta di passare dalla semplice configurazione di un agente AI a un processo strutturato di addestramento della conoscenza, validazione e miglioramento continuo, rendendo possibile creare agenti specializzati per differenti esigenze di customer care.